Eliminación de datos de usuario

LEDIA respeta su derecho a solicitar la eliminación de sus datos. Puede hacerlo aunque ya no tenga acceso a LEDIA. Este procedimiento es gratuito y no requiere enviar contraseñas, tokens ni claves secretas.

Desconecte la integración

Desde la configuración de LEDIA, desconecte Meta si esa opción está disponible en su cuenta.

Retire los permisos en Meta

En su cuenta de Meta, abra Integraciones empresariales y retire el acceso concedido a LEDIA.

Envíe la solicitud

Escriba a contacto@ledia.ai con los datos indicados abajo.

Información que debe incluir

El correo electrónico asociado a su cuenta de LEDIA.
El nombre de su empresa o cuenta, si aplica.
El nombre o identificador de la cuenta publicitaria, página de Facebook o cuenta profesional de Instagram conectada, si lo conoce.
La frase “Solicitud de eliminación de datos de Meta” en el asunto.

No envíe información confidencial: LEDIA nunca le pedirá su contraseña de Meta, un token de acceso, una clave secreta ni códigos de autenticación.

Datos que eliminaremos

Después de verificar la solicitud, eliminaremos de nuestros sistemas, cuando corresponda:

La conexión OAuth y los tokens de acceso asociados.
Identificadores y metadatos locales de los activos de Meta conectados.
Datos de campañas, anuncios y métricas sincronizados y almacenados por LEDIA que estén asociados a la conexión.

Esta solicitud no elimina campañas ni anuncios directamente desde la cuenta de Meta. Los registros que debamos conservar por una obligación legal se mantendrán únicamente durante el periodo exigido y con acceso restringido; la información agregada o anonimizada que ya no permita identificarle podrá conservarse.

Solicitar eliminación

Para iniciar el proceso, contacte a:

contacto@ledia.ai

Procesaremos la solicitud sin demora indebida y le confirmaremos el resultado por correo electrónico.

Consulte también nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.
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